参議院内閣委員会（2025-05-22）での発言

○参考人（村上明子君）　ありがとうございます。 　私の民間としての立場としてこちらお答えさせていただきたいと思います。 　私は保険会社でＡＩの促進をしておりますけれども、ＡＩに限らず、技術を使った効率化というものは本当に、一〇％、二〇％ではなくて、五〇％、八〇％といった大きな効率化につながることがございます。その一つのビジネスプロセスを何かＡＩに置き換えるのではなくて、もうＡＩの時代に合わせたビジネスプロセスにする。それで、これは私の会社の例ではございませんけれども、五〇％以上の、財務会計に資するような、そういう効果を出すということがその技術力によってできる時代になってきています。 　これを使わないということになりますと、例えば私が所属している保険会社の例で申し上げますと、保険料をお支払いするときにそれだけ人件費が掛かっていると、いただく保険料の方が上がってしまうというような、市民の方に対する不利益を講じてしまい、あるいは市場競争力が下がってしまって市場のシェアを下げてしまうといったような影響があると思っています。 　今は効率化の観点なんですけれども、これが本当にＡＩが活用が進んできたときには、そのＡＩを使った新しい業務であるとか新しい仕事の創出といったものも期待できていますので、そういったことが、そのＡＩを使った経験がないと新しいことも同時にできないということがあるかと思います。 　そういったリスクが、私が申し上げたそのＡＩを恐れて使わないことというのが一番のリスクというふうに申し上げた次第でございます。 　以上でございます。