参議院行政監視委員会（2024-02-19）での発言

○参考人（庄司昌彦君）　御質問ありがとうございます。 　おっしゃるとおり、これは、なかなか自分からは物事のやり方を一気に変えるというのができないということをずっと続けてきた中で大きく変えるチャンスになるというふうに思います。ただ、非常につらいことでもありますので、やり始めるとぽろぽろといろんな不満の声が上がってくるという、それが現状だと思います。 　ただ、それを乗り越えて、じゃ、どうすれば変えられるかということでありますけれども、やっぱり失敗のリスクというのが現場の皆さんは心配なのではないかなというふうに思います。私の説明の中で、行政、それから医療や福祉、それから教育の分野、特にデジタル化が遅れてきた、昔ながらのやり方をずっと続けてきてしまった分野だというふうに申し上げましたけれども、この分野は、特に人の命を預かるというか、責任感の重たい分野でもあると思います。そういった領域で新しいやり方に転換した結果、何か失敗が起こったらどうするのだと、それぐらいだったら、私がちょっと大変で残業するぐらいだったら昔ながらのやり方でやりますとか、人海戦術でやった方が安心だとか、そういうふうに考えがちなんだろうと思います。 　ですから、失敗は失敗として次の学びにつなげられればいいという、そういう心理的な安全性の問題であるとか、あるいはその失敗が起きそうであれば、それをしっかりいち早く検知してそのプロセスの改善に結び付けるようなそういう仕組みづくりですとか、そういった安全装置を付けてあげれば新しいやり方にチャレンジもしやすくなるのではないかなというふうに思います。 　これがマイナンバーカードとかのときも、やっぱり何かデジタルでちょっとでも問題が起きると非常に大きく取り上げられるわけですけれども、これまでのやり方と比べてどう、どれだけリスクが小さくなったかとか、そういう冷静な議論ってやっぱり置いていかれてしまうわけですね。そういった冷静な議論をするということが必要だと思います。